Conditions d'utilisation

Déclaration

Ce site Internet, booking-santorini.com, a été créé et est utilisé et exploité par la société TWIN NET Information Systems Ltd, établie et exploitée selon le droit grec, basée à Athènes, Mesogion Av. 452, 999291340 TVA / Bureau des Impôts Halandri, qui a reçu la licence d'opérateur MITE 0259Ε60000501901 de l'Organisation hellénique du tourisme, et est représentée à cet effet par M. Dimitri Douka, ci-après dénommé «Twin Net». Twin Net est le seul propriétaire et bénéficiaire du contenu fourni sur booking-santorini.com, ayant obtenu l'autorisation nécessaire pour l'utilisation des informations qu'il y publie auprès des concédants de licence respectifs. booking-santorini.com, permet à ses utilisateurs de collecter des informations sur la disponibilité des chambres d'hôtel, d'effectuer une réservation et un achat final. Ces chambres sont fournies par un fournisseur tiers (la société (BedsOnLine), avec laquelle Twin Net a conclu un accord de coopération pertinent. Twin Net agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour les réservations présentées et servies via booking-santorini.com et fournies par le Fournisseur tiers. Cette transaction est effectuée conformément aux termes et conditions que le fournisseur tiers formule et communique aux utilisateurs des biens touristiques qu'il fournit.

Notification et acceptation des conditions générales

L'accès et l'utilisation des informations fournies par Twin Net et les prestataires tiers via booking-santorini.com impliquent la connaissance préalable et l'acceptation inconditionnelle, par l'utilisateur final, des présentes conditions générales ainsi que celles des prestataires tiers. Twin Net se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions sans notification préalable aux utilisateurs finaux. La dernière version (actuelle) de ces conditions sera celle trouvée sur booking-santorini.com. Pour cette raison, les utilisateurs doivent toujours lire attentivement les conditions avant de recevoir ou d'utiliser l'un des services ou produits fournis via booking-santorini.com, et accepter à nouveau les conditions modifiées. Les utilisateurs doivent prendre connaissance des termes et conditions applicables à l'utilisation des services (ou produits) fournis par des fournisseurs tiers via booking-santorini.com. La connaissance et l'acceptation de ces termes et conditions relèvent de la responsabilité de l'utilisateur final, qui doit les lire et les accepter selon les procédures des fournisseurs tiers. Twin Net n'assume aucune responsabilité et ne prend aucune mesure via booking-santorini.com pour garantir l'acceptation, par l'utilisateur final, des termes et conditions des fournisseurs tiers. Si, pour une raison quelconque, quelqu'un n'accepte pas un ou plusieurs de ces termes ou conditions ou les termes et conditions fixés par les fournisseurs tiers, il doit alors s'abstenir d'accéder et d'utiliser les services (et produits) fournis en booking-santorini.com, Dans tous les autres cas, il est supposé que tous ces termes et conditions sont acceptés sans condition par l'utilisateur final. Le refus de l'un des termes ou conditions ci-dessus entraînera l'échec de toute transaction demandée par l'utilisateur final via ce site.

Conditions d'accès et d'utilisation

Les services électroniques fournis par Twin Net sont disponibles via ce site Web, booking-santorini.com. Les utilisateurs des services fournis via booking-santorini.com doivent être âgés de plus de 18 ans, avoir la capacité juridique et, dans le cas où ils agissent pour le compte de tiers, être dûment autorisés à cet égard. Pour que booking-santorini.com puisse fournir ses services avec succès, il peut être nécessaire que l'utilisateur fournisse certaines informations et données personnelles. Ces données ou informations peuvent devoir être partagées avec des fournisseurs tiers afin que l'utilisateur puisse recevoir leurs produits et services. Pour cette raison, chaque utilisateur des services fournis via booking-santorini.com donne à Twin Net son autorisation inconditionnelle de collecter, d'utiliser et de transmettre ces informations aux fournisseurs tiers afin de mener à bien une transaction. Bien entendu, cette utilisation respectera les termes de l’accord de confidentialité défini plus loin dans ce document. Si quelqu'un n'accepte pas les conditions énoncées ci-dessus pour la collecte, l'utilisation, le traitement et/ou la transmission de ses informations personnelles, il doit alors cesser et s'abstenir d'utiliser les services booking-santorini.com. Dans le cas contraire, on suppose que les conditions mentionnées ci-dessus sont acceptées sans réserve par l'utilisateur.

Réservation

Les services fournis par booking-santorini.com permettent à un utilisateur de faire d'abord une réservation, puis de s'engager (et d'acheter son billet) ultérieurement, dans la mesure où cela est autorisé par la politique spécifique du fournisseur tiers concerné. . La réservation dure aussi longtemps qu'elle est autorisée par le prestataire tiers, puis elle est automatiquement annulée si aucun billet n'a été acheté. Lorsqu'un utilisateur effectue une réservation, il donne l'ordre à Twin Net de transmettre cette demande au prestataire tiers correspondant. Par conséquent, Twin Net agit comme intermédiaire dans la transaction entre l'utilisateur et le prestataire tiers. Dès que le fournisseur tiers confirme le résultat de la transaction demandée, Twin Net informera l'utilisateur du résultat de la transaction demandée. Les utilisateurs doivent prendre connaissance des termes et conditions applicables à l'utilisation des services (ou produits) fournis par des fournisseurs tiers via booking-santorini.com. La connaissance et l'acceptation de ces termes et conditions relèvent de la responsabilité de l'utilisateur final, qui doit les lire et les accepter selon les procédures des prestataires tiers. Twin Net n'assume aucune responsabilité et ne prend aucune mesure via booking-santorini.com pour garantir l'acceptation, par l'utilisateur final, des termes et conditions des fournisseurs tiers. Par ailleurs, Twin Net n'est pas responsable d'informer les utilisateurs de toute modification que les prestataires tiers pourraient apporter aux produits ou services réservés ou achetés par les utilisateurs. Néanmoins, Twin Net fera tous les efforts raisonnables pour contacter les utilisateurs et les informer des modifications annoncées par les fournisseurs tiers et liées aux produits ou services qu'ils ont réservés ou achetés.

Informations de contact

Le moyen de communication le plus efficace et le plus fiable entre les utilisateurs de booking-santorini.com et Twin Net est le courrier électronique. Par conséquent, les utilisateurs doivent s’assurer de fournir leur adresse e-mail correcte pour un contact personnel. Il est également important que les utilisateurs précisent correctement leur numéro de téléphone portable, puisqu'une partie des informations communiquées est envoyée par SMS. Si Twin Net a besoin d'adresser des documents papier à ses utilisateurs, ces documents seront envoyés par courrier postal à l'adresse postale indiquée par l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent contacter le service d'assistance de Twin Net, soit par e-mail à info@booking-santorini.com, soit par téléphone (numéro de téléphone : +30.210.60.90.451). La manière et les moyens de communication entre les utilisateurs et les prestataires tiers sont déterminés par les prestataires tiers conformément à leurs conditions de contact. Veuillez noter que la divulgation par un utilisateur de données de contact fausses et/ou inexactes peut entraîner l'échec et/ou le refus de fournir le service/les biens sélectionnés et/ou empêcher cet utilisateur d'utiliser booking-santorini.com et/ou les services de Twin Net et/ou fournisseurs tiers. Dans un tel cas, l'utilisateur aura néanmoins la responsabilité de payer les services demandés et pourra être redevable de frais supplémentaires. Pour que booking-santorini.com puisse fournir ses services avec succès, il peut être nécessaire que l'utilisateur fournisse certaines informations et données personnelles. Ces données ou informations peuvent devoir être partagées avec des fournisseurs tiers afin que l'utilisateur puisse recevoir leurs produits et services. Pour cette raison, chaque utilisateur des services fournis via booking-santorini.com donne à Twin Net son autorisation inconditionnelle de collecter, d'utiliser et de transmettre ces informations aux fournisseurs tiers afin de mener à bien une transaction. Bien entendu, cette utilisation respectera les termes de l’accord de confidentialité défini plus loin dans ce document. Si quelqu'un n'accepte pas les conditions énoncées ci-dessus pour la collecte, l'utilisation, le traitement et/ou la transmission de ses informations personnelles, il doit alors cesser et s'abstenir d'utiliser les services booking-santorini.com. Dans le cas contraire, on suppose que les conditions mentionnées ci-dessus sont acceptées sans réserve par l'utilisateur.

Liste de prix – Conditions de paiement

Les prix des billets indiqués sur booking-santorini.com représentent le coût total des services électroniques fournis par Twin Net, taxes comprises. Veuillez noter que lors de l'utilisation du service de réservation par téléphone et de certains autres services d'assistance, les utilisateurs seront informés des frais supplémentaires pour ce service qui seront ajoutés au prix du billet publié sur booking-santorini.com. Le service d'assistance procédera à la réservation seulement après que l'utilisateur aura accepté ces conditions. Le coût de chaque article proposé via booking-santorini.com est uniquement déterminé par le fournisseur tiers concerné, et Twin Net n'est pas responsable de cette détermination et/ou des modifications de ces prix. Ces prix sont indiqués sur booking-santorini.com et peuvent être modifiés par Twin Net, même après la fin du processus de réservation, si le fournisseur tiers correspondant décide de les modifier. Toutefois, cela n’arrive qu’exceptionnellement et est dans la plupart des cas dû à une augmentation des taxes et/ou des frais de douane. Le paiement des services/produits achetés via booking-santorini.com s'effectue selon les conditions décrites ici. Généralement, le paiement s'effectue par carte de crédit. Les données du titulaire de la carte de crédit sont automatiquement transmises à l’institution financière/bancaire qui effectue la transaction et débite la carte de crédit du titulaire. Les utilisateurs doivent uniquement utiliser leurs propres cartes de crédit. Afin de fournir ses services, Twin Net est en droit de demander toute information qu'elle juge nécessaire pour vérifier l'identité d'un utilisateur, les données de sa carte de crédit ou son adresse (par exemple une copie d'un passeport ou d'une pièce d'identité, d'une carte de crédit, un justificatif de domicile).

Procédure d'annulation – Remboursements

Le Prestataire Tiers est seul responsable de la définition de la possibilité et de la procédure d'annulation ou de modification de la réservation ou de la fourniture des biens qu'il fournit conformément aux conditions qu'il formule et publie concernant les biens qu'il fournit. L'utilisateur qui souhaiterait annuler ou modifier sa réservation ou les biens qu'il a achetés doit adresser sa demande dans les plus brefs délais à info@booking-santorini.com. Tant qu'il existe une possibilité d'annulation ou de modification conformément aux conditions du Prestataire Tiers, l'utilisateur en est informé et ces conditions sont appliquées, en ce qui concerne le montant qui peut lui être restitué et le montant qui peut être retenu à titre de frais d’annulation. En plus de ce montant, Twin Net facture au cas par cas les frais d'annulation ou de modification de la réservation ou du bien tels que définis par produit et/ou dans la grille tarifaire correspondante de booking-santorini.com. Veuillez noter que les frais ou commissions payés à Twin Net pour la finalisation de la réservation initiale ne sont pas remboursables.

Accord de confidentialité - Sécurité des transactions

Nos services respectent strictement la confidentialité des données personnelles des utilisateurs, demandant à l'utilisateur de fournir uniquement le minimum d'informations nécessaires pour finaliser une transaction. Toutes les informations fournies par l'utilisateur sont considérées comme confidentielles et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour les utiliser uniquement dans la mesure nécessaire à la bonne fourniture des services demandés. De plus, nos services suivent strictement la directive grecque sur le consentement électronique, telle que cette directive est énoncée à l'article 11 de la loi 3471/2006 (Autorité pour la protection des données personnelles) concernant les messages envoyés aux utilisateurs qui ne sont pas tenus d'effectuer une transaction, tels que offres suggérées ou newsletters. Pour que booking-santorini.com puisse fournir ses services avec succès, il peut être nécessaire que l'utilisateur fournisse certaines informations et données personnelles. Ces données ou informations peuvent devoir être partagées avec des fournisseurs tiers afin que l'utilisateur puisse recevoir leurs produits et services. Pour cette raison, chaque utilisateur des services fournis via booking-santorini.com donne à Twin Net son autorisation inconditionnelle de collecter, d'utiliser et de transmettre ces informations aux fournisseurs tiers afin de mener à bien une transaction. Bien entendu, cette utilisation respectera les termes de l’accord de confidentialité défini ailleurs dans ce document. Si quelqu'un n'accepte pas les conditions énoncées ci-dessus pour la collecte, l'utilisation, le traitement et/ou la transmission de ses informations personnelles, il doit alors cesser et s'abstenir d'utiliser les services booking-santorini.com. Dans le cas contraire, il est supposé que les conditions générales mentionnées ci-dessus sont acceptées sans réserve par cet utilisateur. A tout moment, tout utilisateur peut demander des informations sur les données personnelles le concernant qui pourraient être détenues par Twin Net, ainsi que sur les destinataires de ces informations et sur la finalité de leur conservation et de leur traitement. A tout moment, l'utilisateur peut demander la modification, la rectification ou la suppression de ces informations en envoyant un e-mail à info@booking-santorini.com à partir de son adresse e-mail initialement déclarée, en joignant une photocopie de sa pièce d'identité légale. La collecte, la maintenance, le traitement et le transfert des données personnelles des utilisateurs par Twin Net via booking-santorini.com ont lieu conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles conformément à la loi 2472/1997 et à la loi 3471/2006. Twin Net permet l'accès aux données personnelles des utilisateurs uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin et uniquement afin de permettre la réussite des transactions demandées par les utilisateurs. Dans ce contexte, Twin Net se réserve le droit d'accorder l'accès et/ou le droit d'utiliser et de traiter vos données personnelles à un tiers chargé de réaliser la transaction spécifique demandée ou une partie de celle-ci. La protection des données personnelles des utilisateurs par des fournisseurs tiers s’effectue conformément à leurs politiques respectives et Twin Net n’assume aucune responsabilité à cet égard. Twin Net se réserve le droit d'utiliser les informations fournies par les utilisateurs d'une manière qui ne divulguera pas l'identification ou les données personnelles de toute personne impliquée, à des fins statistiques, promotionnelles ou de recherche marketing, en les divulguant aux tiers effectuant ces activités.

Clause de non-responsabilité

Twin Net ne garantit pas l'exactitude, la précision ou la clarté des informations publiées sur booking-santorini.com, y compris les prix et la disponibilité des services ou des biens fournis par des prestataires tiers. Sur booking-santorini.com, Twin Net reproduit simplement les informations fournies par des prestataires tiers et ne peut ni vérifier ni vérifier leur exactitude. Pour cette raison, Twin Net n'assume aucune responsabilité, mais se réserve le droit d'apporter des corrections, des mises à jour et/ou tout autre changement à ces informations sans compensation pour les utilisateurs, si les tiers fournisseurs de ces informations le demandent. Cela peut avoir lieu même si ces changements peuvent affecter les réservations actives en attente. Twin Net ne garantit ni n'assume aucune responsabilité en relation avec la prétendue disponibilité des services/biens fournis par des fournisseurs tiers, puisqu'il affiche simplement ces informations sur booking-santorini.com, car ces informations sont communiquées à Twin Net par des tiers fournisseurs. Twin Net ne garantit ni n'assume aucune responsabilité quant à l'adéquation, à la pertinence ou à la disponibilité des services ou des biens fournis par des fournisseurs tiers. De plus, Twin Net ne garantit ni n'assume aucune responsabilité pour tout acte ou omission causé par des fournisseurs tiers qui pourraient donner lieu à des réclamations, et/ou leur fourniture ou leur échec à fournir des services ou des biens aux utilisateurs dans le cadre de leur accord de coopération avec Twin Net. En tout état de cause, Twin Net n'assume aucune responsabilité envers les utilisateurs ou tout tiers pour tous dommages directs ou indirects, perte de profits, perte de revenus ou de profit, perte d'opportunité, perte ou destruction de données et d'une manière générale tout type de dommage ou perte lié. à l'accès ou à l'utilisation de booking-santorini.com et des éventuels services fournis par son intermédiaire.

Heures de bureau – Service client

Les heures de travail officielles du siège social de Twin Net et de son service client sont du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h00. L'assistance téléphonique pour les réservations, réservations, annulations, dans les bureaux de Twin Net, peut avoir lieu exclusivement pendant les heures indiquées ci-dessus. Le service client et l'assistance par e-mail sont disponibles tous les jours de la semaine, du lundi au dimanche, de 9h00 à minuit. Toute demande d'assistance (par e-mail ou par téléphone) introduite en dehors des horaires susmentionnés sera traitée le jour ouvrable suivant la date de sa réception.

Conditions générales

Twin Net se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions. La non-acceptation des présentes conditions ou leur violation, en tout ou partie, donne à Twin Net le droit de refuser ses services à l'utilisateur contrevenant et/ou de bloquer son accès à booking-santorini.com et aux services et produits fournis. à travers. Les relations commerciales entre les utilisateurs et Twin Net sont régies et interprétées conformément au droit grec, et les tribunaux d'Athènes sont seuls responsables de la résolution de tout litige concernant ces relations.